關于規(guī)范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見

近日，中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家互聯(lián)網信息辦公室等四部門發(fā)布《關于規(guī)范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》，明確禁止未成年人參與直播打賞，網站平臺不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務等要求。

《意見》提出了哪些具體工作舉措，一起來看——

一、禁止未成年人參與直播打賞

網站平臺應當堅持最有利于未成年人的原則，健全完善未成年人保護機制，嚴格落實實名制要求，禁止為未成年人提供現金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。網站平臺不得研發(fā)上線吸引未成年人打賞的功能應用，不得開發(fā)誘導未成年人參與的各類“禮物”。發(fā)現網站平臺違反上述要求，從嚴從重采取暫停打賞功能、關停直播業(yè)務等措施。

二、嚴控未成年人從事主播

網站平臺應加強主播賬號注冊審核管理，不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，為16至18周歲的未成年人提供網絡主播服務的，應當征得監(jiān)護人同意。對利用所謂“網紅兒童”直播謀利的行為加強日常監(jiān)管，發(fā)現違規(guī)賬號從嚴采取處置措施，并追究相關網站平臺責任。

三、優(yōu)化升級“青少年模式”

“青少年模式”是經過嚴格內容遴選、適合未成年人觀看使用的有益方式。網站平臺應在現有“青少年模式”基礎上，進一步優(yōu)化產品模式和內容呈現方式，持續(xù)增加適合未成年人的直播內容供給。嚴格內容審核把關流程，配備與業(yè)務規(guī)模相適應的專門審核團隊，既選優(yōu)選精又杜絕“三俗”，讓家長放心、孩子滿意、社會叫好。要優(yōu)化模式功能配置，在首頁顯著位置呈現，便于青少年查找和家長監(jiān)督，嚴禁提供或變相提供各類“追星”服務及充值打賞功能。

四、建立專門服務團隊

網站平臺應建立未成年人專屬客服團隊，優(yōu)先受理、及時處置未成年人相關投訴和糾紛。對未成年人冒用成年人賬號打賞的，網站平臺應當在保護隱私的前提下及時查核，屬實的須按規(guī)定辦理退款。對于違規(guī)為未成年用戶提供打賞服務的網站平臺，以及明知用戶為未成年人仍誘導打賞的經紀機構和網絡主播，從嚴采取處置措施。

五、規(guī)范重點功能應用

榜單、“禮物”是吸引青少年“圍觀”互動的重要功能應用。網站平臺應在本意見發(fā)布1個月內全部取消打賞榜單，禁止以打賞額度為唯一依據對網絡主播排名、引流、推薦，禁止以打賞額度為標準對用戶進行排名。加強對“禮物”名稱、外觀的規(guī)范設計，不得通過夸大展示、渲染特效等誘導用戶。加強新技術新應用上線的安全評估，不得上線運行以打賞金額作為唯一評判標準的各類功能應用。

六、加強高峰時段管理

每日20時至22時是青少年上網的高峰時段，也是規(guī)范網絡直播的重要時點。網站平臺在每日高峰時段，單個賬號直播間“連麥PK”次數不得超過2次，不得設置“PK懲罰”環(huán)節(jié)，不得為“PK懲罰”提供技術實現方式，避免誘導誤導未成年人。網站平臺應在每日22時后，對“青少年模式”下的各項服務強制下線，并不得提供或變相提供常規(guī)模式開啟方式，保障青少年充足休息時間。

七、加強網絡素養(yǎng)教育

鼓勵學校開展未成年人網絡素養(yǎng)教育，圍繞網絡道德意識和行為準則、網絡法治觀念和行為規(guī)范、網絡使用能力建設、人身財產安全保護等培育未成年人網絡安全意識、文明素養(yǎng)、行為習慣和防護技能。引導未成年人監(jiān)護人主動學習網絡知識，加強對未成年人使用網絡行為的教育、示范、引導和監(jiān)督。支持社會各界共同開展宣傳教育，促進未成年人開闊眼界、提高素質、陶冶情操、愉悅身心。

                                                                                      (學生管理科 王磊)